Servicio técnico

Somos Centro de Soporte y Servicio certificado por el fabricante, contamos con técnicos certificados en las marcas LEXMARK, EPSON, i3 Technologies y CDP; ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación de equipos tanto en sitio como en nuestras oficinas centrales.

Las modalidades en que ofrecemos nuestros servicios son:

Mantenimiento preventivo

Para asegurar que los equipos estén en óptimas condiciones, evitando problemas que entorpezcan su gestión empresarial, ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo en las modalidades semestral, cuatrimestral y trimestral, los cuales incluyen la limpieza, calibración y diagnóstico de funcionamiento ante posibles fallas.

Mantenimiento correctivo

Nuestro servicio incluye el diagnóstico y reparación, utilizamos únicamente repuestos genuinos. Atendemos solicitudes en todo el país, nuestras tarifas y tiempos de respuesta están sujetos al lugar donde debamos desplazarnos, puede informarse de las mismas a través de nuestro CALL CENTER.

Reporte de averías

Reporte sus averías a nuestros técnicos y obtenga una solución rápida y sencilla. Reporte problemas técnicos, interrupciones del servicio o cualquier inconveniente que pueda presentarse.

* Solicite su usuario al coordinador de su empresa o institución

Tutoriales

Viste nuestra sección de tutoriales en la que hemos incluido material de ayuda sobre diversos temas relacionados a nuestros productos.

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Preguntas frecuentes

Revise nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar información acerca de problemas comunes, información adicional de nuestros productos y sugerencias sobre el mantenimiento.

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¿Cómo podemos ayudarle?

Correo electrónico : callcenter@teleradcr.com

Teléfono: 2256-1245 ext. 235

WhatsApp 8375 – 6497

Preguntas frecuentes

Lexmark

¿Cómo se apaga la impresora Lexmark?

Nota: Para apagar la impresora, mantenga pulsado el botón de encendido durante cinco segundos. Permite configurar la impresora en modo de suspensión o hibernación.

¿Qué hacer cuando la impresora jala el papel pero no imprime?

Es posible que los rodillos de alimentación no puedan recoger el papel. La guía de ancho de papel está demasiado apretada contra la pila de papel. La bandeja no está completamente insertada en el producto. La configuración del papel en el controlador de impresión no coincide con el papel cargado en la bandeja.

¿Cómo se imprime a color en una impresora Lexmark?

En la pantalla de inicio, toque Valores > Impresión > Calidad > Imágenes avanzadas > Corrección de color > Manual. En el menú de imágenes avanzada, seleccione Contenido de la corrección de color. Elija el valor de conversión de color adecuado.

¿Cómo cambiar el tóner de una impresora Lexmark?

Sustitución del cartucho de tóner

  1. Levante la cubierta frontal y, a continuación, tire hacia abajo de la puerta del alimentador multiuso.
  2. Extraiga el cartucho de la impresora con la mano.
  3. Desembale el nuevo cartucho de tóner y, a continuación, retire el material de embalaje y agite el cartucho para distribuir el tóner.
¿Cómo instalar una impresora Lexmark a la computadora?

Vaya a http://support.lexmark.com y, a continuación, seleccione la impresora y el sistema operativo. Haga doble clic en el paquete de instalación y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

 ¿Por qué debo actualizar mi firmware?

Existen un par de razones. En primer lugar, la actualización de su firmware mejorará el rendimiento general de su impresora. Puede añadir nuevas funciones y ayudarle a funcionar de forma más rápida y eficiente. También corregirá cualquier error de firmware o hardware que se identifique. Lo que es más importante, la mayoría de las actualizaciones de firmware proporcionan mejoras de seguridad para proteger su dispositivo y red de malware y otras amenazas.

¿Cómo saber el modelo de una impresora Lexmark?

El número de modelo de tipo de máquina se ubicará en la etiqueta con el número de serie del dispositivo. La MTMN se marcará con la etiqueta de campo “TYPE”.

¿Cómo Imprimir con USB en impresora Lexmark?

Para imprimir desde una unidad de memoria flash:

  1. Asegúrese de que la impresora está encendida y de que aparece el mensaje Lista u Ocupada.
  2. Inserte la unidad flash en el puerto USB. …
  3. Pulse los botones de flecha hasta que aparezca el documento que desea imprimir y, a continuación, pulse .
¿Cómo Imprimir por ambos lados en impresora Lexmark?

Para usuarios de Windows

  1. Con un documento abierto, haga clic en Archivo > Imprimir.
  2. Haga click en Propiedades, Preferencias, Opciones o Configuración.
  3. En la ficha Presentación de página, seleccione impresión a doble cara (dúplex).
  4. Elija Borde largo o Borde corto.
  5. Haga clic en Aceptar.

Epson

¿Cuánto tiempo de vida util tiene una impresora Epson?

Ante la dificultad de poder equiparse de nuevos equipos, la tabla de salvación sería alargar la vida útil de las impresoras existentes. De acuerdo con una reciente encuesta realizada por Brother, de media, los equipos de impresión empresariales duran entre tres y cinco años.

¿Cuánto tiempo dura la tinta de una impresora Epson?

Dos años
La vida útil de la tinta de la impresora en la mayoría de los casos es de aproximadamente dos años

¿Qué funciones tiene una impresora Epson?
  • Manejo flexible de papel – Imprime 100 hojas sin interrupciones.
  • Escanea con gran calidad – Escáner de 48 bits x 1200 x 2400 dpi para ampliaciones de fotos y documentos.
  • Imprime con rapidez – Hasta 33 ppm en texto negro y 15 ppm en texto a color†
  • Impresión de fotos sin bordes – (A4/carta)
¿Qué pasa si no uso tinta original Epson?

Las tintas no originales no están diseñadas ni probadas por Epson, lo que significa que tu impresora podría quedar expuesta a averías que no cubre su garantía.

¿Cómo evitar que se tapan los cabezales Epson?

Si limpia el cabezal de impresión tres veces y el problema no se resuelve, ejecute un ciclo de limpieza A fondo. Si los inyectores aún están obstruidos después de realizar la limpieza de cabezales al nivel más profundo, deje el producto apagado toda la noche y luego revise los inyectores otra vez.

¿Cuántas veces se puede hacer limpieza de cabezales Epson?

Podemos repetir este proceso hasta cuatro veces hasta que estén totalmente limpios. Si la calidad de la impresión sigue siendo mala, puede que alguno de los cartuchos de tinta esté caducado o dañado. Compruébalo antes de seguir limpiando los cabezales, ya que puede que tengas que sustituirlo.

¿Cuántas veces se puede limpiar el cabezal de la impresora Epson?

Si todos los inyectores del cabezal de impresión siguen obstruidos después de realizar tres limpiezas de nivel Normal y una limpieza A fondo, debe realizar una Limpieza profunda utilizando el panel de control de su producto. Este proceso consume mucha tinta

¿Cuántas veces se limpia el cabezal de una impresora Epson?

Nota: La limpieza de los cabezales de impresión consume algo de tinta. Para no desperdiciar tinta, limpie el cabezal solamente si observa una disminución en la calidad de impresión, como por ejemplo si la impresión es borrosa, faltan colores o éstos son incorrectos.

¿Cómo calibrar la tinta de la impresora Epson?

Asegúrese de que el equipo esté encendido y el indicador de error, apagado. Abra el cuadro de diálogo Imprimir o Ajustar página. Haga clic en el Icono utilidades y a continuación en el Botón de calibración de cabezales. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para alinear el cabezal.

¿Cómo hacer un test de inyectores Epson?

Cargue varias hojas de papel normal en el producto. Mantenga presionado el botón de cancelar y pulse el botón de encendido para encender el producto. Cuando se encienda el producto, suelte los dos botones. El producto imprime un patrón de prueba de los inyectores.

¿Cuáles son los inyectores de la impresora?

Cuando hablamos de inyectores nos referimos a unos conductos micrófonos que están integrados en la mayoría de impresoras y en algunos cartuchos (dependiendo modelos) y que expulsan gotas de tinta en tamaños milimétricos que acaban inyectándose en el papel generando la impresión que se envió a la impresora.

¿Cómo se reinicia una impresora Epson?

¿Cómo restauro los ajustes predeterminados de mi producto?

  • Pulse el botón de inicio, si es necesario.
  • Seleccione Configuración y pulse el botón OK.
  • Seleccione Restaurar ajustes pred. y pulse el botón OK.
  • Seleccione una de estas opciones y pulse el botón OK: …
  • Pulse el botón OK para restablecer los ajustes seleccionados.
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